专题培训是对员工就某个专项课题进行的培训。随着工作要求的逐步提高,有必要对员工进行有计划的单项训练,以扩大员工的知识面,进一步提高员工的专业素质。专题培训的方式和内容可以是灵活多样的,包括:

(1)业务竞赛。可以是知识性的,也可以是操作性的。业务竞赛是激发员工自觉学习、训练和交流的好方法。

(2)专题讲座。可根据工作需要,选一个主题,由本部门员工或聘请其他专业人员来讲授或示范,如:接听电话的技巧、处理客人投诉的方法、督导人员管理技巧等。

(3)系列教程。如通过举办初、中、英语学习班,来满足不同员工学习英语的需求,提高员工的外语水平。